全球经济跳水下,ZRAR是如何使RFID电子标签反转行情

2020-03-11 13:50:53 62

  时值欧洲景气低迷,这对在新兴技术国家企业成长趋缓、同时又想拓展中国国际金融市场的ZARA来说的确可以非常严峻。这段期间的ZARA究竟施行了什么公司经营管理策略呢?


  首先,我们可以从实体市场中找到两个主要的变化。 首先是价格战略。 在货物类别中,在以前的夹克和特别有需求的基本裤子价格段中增加了头等“较便宜的价格段”。 这些比较便宜,受欢迎的基本项目,比如一系列浅色毛衣,素面T恤等,ZARA的低价带策略其实和优衣库相似,这是相当有效的,不仅游客数量增加了,而且实际购买的人数也增加了。


  二是“改变了商店的显示模式。”显示各种食品变得更加系统化,更有意义的坐标,并整齐地展示店也增加了库存可容纳。过去架将被善加衣架,衬衫,西装裤,具有良好的六套。截至目前只有4套,这是为了让客户更清楚地看到,整件衣服可以“面对面”以积极的方式,为人民,为客户选择。服装店的商品几乎全部在显示“面向客户”的方针,以更好地传达品牌的季节性的设计理念和风格。货架陈列下来的衣服之后,有可能挤进股票,这样可以降低补充同事疏忽,错过了销售的情况发生的时间。


  透过数位科技发展提升企业服务品质


  为了促进与客户的联系,测试他们的购物偏好,同时减少库存管理和商店运营的流量,ZARA进口电子标签(RFID)。 全球所有ZARA市场在2016年都完全采用了电子标签。 电子标签通过无线电波以非接触式自动识别贴在物体上的标签。 这种新技术可以识别客户购买的各种商品,同时方便库存管理、物流操作、营业额计算等业务。 对于ZARA品种繁多的服装行业来说,电子标签技术可以使库存管理更加高效,也可以缓解商店员工的补货和管理操作问题。 此外,采用电子贴标技术可以提高库存数据的准确性,同时频繁改变市场展示方式,使商品品种保持丰富、完整,也间接增强了市场服务的良好意识。


  此外,至少有三百以上的员工的IT部门,专门为手机应用的开发和维护,让ZARA在“滑代”仍保留了流行时尚圈的优势。除季节性商品APP的ZARA播放和提供在线购买建议,也无论为客户提供所需的产品有库存,以及最新的存储信息。有了这个APP刷条形码还可以查看商品的库存店,当然,也可以直接在网上购买。


  实体销售门市与线上服务平台的整合


  在此期间,ZARA最大的变化是将实体网点与在线平台充分整合,并明确战略考虑。 在欧洲市场,亚马逊等大型电子商务公司的崛起,市场份额不断增长,也间接改变了零售市场的生态。 作为一个冉冉升起的明星,ZARA于2010年开始在欧洲进行网上购物。 ZARA的战略绝不是要提高实体商店的销售额,而是要把新形式的电子商务领导者亚马逊视为强大的敌人。


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  ZARA已经开始以客户的需求,它变得更加关注客户的需求,而且更关心他们所购买的产品,以建立可持续发展和客户之间的关系,ZARA更友好的态度已经开始运行线路的服务。此外,他们也相当重视网上销售平台和暴露的方式。一目了然的网上平台,将能只要在购物车结账(点击和收集)的关键项目;要存储回暖,信息会同步更新。


  顾客们在线上服务平台(手机或电脑)上找到自己喜欢的商品想试穿,平台也会显示可以就近的门市,方便企业顾客到店试穿我们选购。直接在平台上进行购买,到门市也能快速学习拿到一个商品。 ZARA经营电商的种种问题努力,对顾客们来说也是相当有帮助,也增加了网络购物的便利性。


  这不是在线平台的唯一优势,除了识别客户选择购买的产品外,还可以通过平台发布最新趋势,客户会因为不想错过而被市场吸引。 根据这项调查,在线平台发现了理想的商品,并将66%以上的购买商品购买到实体店。 对于ZARA来说,虽然扩大在线平台服务现在是业务中最重要的目标,但他们更喜欢客户来市场。


  我们在谈论之前,从卖场顾客的商品陈列可以掌握真实的反应。对于ZARA,货物全季销售额的75%必须是丰富的,不脱销,客户谁试图提供在下一季度产品开发最有价值的信息设计灵感。秉承这一理念,始终ZARA开门欢迎广大客户来尝试了很多不同种类的衣服。愉快的购物,同时也激发了新的产品ZARA的设计。 ZARA运营商都对外宣称一个简单的经营理念是采取“店和网上平台,打造完全集成的商业环境”为目标。



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